问题先自己过一遍，多半三步就通了

1. 01先看你平时怎么玩：要稳定帧数，按“常规推荐”这档对；只在碎片时间上手，最低可用档也能起。
2. 02对照下面这张表，把你的显卡、处理器、内存分别归到对应档位。
3. 03三样里有两样低于目标档，就整体往下调一档，别只升其中一项。

设备配置库覆盖 5 档显卡、4 档处理器、3 档内存组合，两两搭配后共 60 组可对照组合。缩小范围按顺序来：

1. 01显卡档位定上限，它决定你能开到的画质。
2. 02处理器档位定稳定度，切场景、后台还开着东西的时候看它。
3. 03内存组合定你能同时开几样，其他两个定完了最后再看。

卡在两组交界处，按低的那一组进，实际感受更接近你看到的建议。

换过显卡、加过内存，或者两组都在临界线上——把你的设备配置截图发到客服邮箱，我们按实际硬件再判断一次。

资料页在正文前面就摆了配置区，你可以先比对再决定要不要拉那份约 380 MB 的资料包。 12 家硬件与外设测试伙伴的联合测试结果，会以汇总形式进入配置库，档位不是拍脑袋定的。

想按配置再看一遍完整方案，直接去 资料与方案。

1. 01首页资料区第二栏就是电脑端资料的入口，不用先注册也不用绕导航。
2. 02进去后按你的系统选 Windows 或 macOS 目录。
3. 03把页面上那个版本号记下来，后面核对和沟通都要用。

1. 01先看文件大小对不对，完整单包约 380 MB，明显偏小就是没下完。
2. 02换一次重新下，别拿上次的残文件续着叠。
3. 03解压用系统自带工具，第三方工具碰到分卷容易出错。
4. 04解压后的目录结构和页面上的目录说明对一遍，少一层就是解错了。

两次重下都断在同一个位置，或者解压始终报同一个错——把资料包版本号、报错截图和你的网络环境说明发到客服邮箱。

安装指引的路径写法、默认目录位置和权限提示不一样，所以两块内容分开放； 配置基线的档位划分是一致的，两边的对照表可以互相参考。

资料包随版本号一起提供校验值，下载后在本地比一次就知道有没有缺。 版本库目前追踪 6 个公开版本分支，保留 3 个大版本的历史资料，你要找旧版本按分支翻。

资料包适用的版本范围和规则，见 使用说明。

1. 01先定版本，跨版本的内容差别最大，这一步定错后面都白筛。
2. 02再定玩法，它决定你要看哪一类条目。
3. 03难度和设备放最后，这两个是用来收窄的，不适合拿来起头。
4. 04选错了直接点掉那个标签，不用重新进页面。

从首页直接进攻略分类，比从导航绕一圈快。回访入口里还能看到你的下载记录和礼包领取记录， 想确认之前下过哪个版本、礼包有没有领过，都在那儿。

急着看版本节奏的话，更新与动态里能看到最近一期汇总。

把页码或者条目编号记下来，发到客服邮箱就行。纠错走同一个口子， 带上条目编号我们能直接定位到那一篇。

1. 01平台版本：照抄资料页上那个版本号，别自己敲。
2. 02设备配置：显卡、处理器、内存三项，按你实际那台机器写。
3. 03意向时段：按你自己的空闲时间填，方便排场次。

预约摘要就是这三项，提交前看一眼，对不上的当场改比事后补快。

开放时间内重新提交就能覆盖之前的记录，不用先取消。 已经约满、又确实想改时间的，发客服邮箱说明原来的预约信息，我们看场次余量处理。

提交后没收到任何确认——先翻一下邮箱的垃圾箱；还是没有，把预约摘要里的三项信息发到客服邮箱，我们帮你查这条记录在不在。

开服前夜会出一份准备清单，版本、配置、下载三件事过一遍就行。 清单在更新与动态里发，也可以顺手把配置再比一次。

想直接约，去 预约与联络。

领取之后长期有效，不设过期时间，也没有“必须在本版本用完”这种限制。 你什么时候想起来用都行，不用为一份礼包打乱自己的节奏。

1. 01从回访入口进去，下载记录和礼包领取记录在同一个地方。
2. 02核对领取时间和对应的版本，确认是不是同一个账号领的。

1. 01先确认现在登录的是当初领取的那个账号。
2. 02再看领取记录里的时间，和被领的那个版本对不对得上。

账号一致、时间也对得上，仍然没有——把账号和领取记录截图发客服邮箱，附上平台版本截图，我们按记录查。